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Perguntas frequentes

Quantos atendentes podem usar o mesmo número de WhatsApp?

Com a API oficial do WhatsApp integrada à plataforma Workmize, você pode conectar quantos atendentes quiser. A quantidade de usuários disponíveis dependerá apenas do plano que você contratar.

O que é necessário para minha empresa ter acesso à API oficial do WhatsApp?

A Meta solicita algumas informações para validar sua empresa, como razão social, um site ativo com domínio próprio e logotipo da marca. Além disso, para criar sua conta oficial do WhatsApp Business (WABA), será necessário informar um número de telefone que será vinculado à API.

Quanto tempo demora para ativar a API oficial do WhatsApp e começar a usar a Workmize?

A ativação da API oficial do WhatsApp depende de um processo de verificação realizado pela Meta e da colaboração da sua empresa. Mas não se preocupe, a Workmize acompanha você em todas as etapas para agilizar ao máximo a liberação.

Quanto tempo leva para implementar IA da Workmize na minha empresa?

Ao se tornar cliente da Workmize, sua empresa passa pela nossa Acelereção AI-Led Work®, que tem 4 etapas:
1. Diagnóstico Estratégico
2. Implementação
3. Treinamento
4. Acompanhamento

Da primeira à terceira etapa, criamos e configuramos seu Super Funcionário IA, garantindo que ele esteja pronto para uso. Em seguida, treinamos sua equipe para extrair o máximo do potencial da Workmize. Esse processo costuma levar de 3 a 15 dias, dependendo da disponibilidade da sua equipe para participar das reuniões necessárias.

Como funciona o consumo de créditos?

Os Super Funcionários IA utilizam créditos sempre que enviam mensagens. A quantidade consumida depende do tipo de inteligência configurada (Júnior, Pleno ou Sênior). Exemplo: Um Super Funcionário IA do tipo Júnior consome 1 crédito por mensagem. Se ele enviar 10 mensagens, serão utilizados 10 créditos.

Se precisar, você pode adicionar créditos extras diretamente pela plataforma de forma simples e rápida.

O que acontece se eu adicionar novos usuários durante a assinatura?

Sempre que você incluir um novo usuário no seu Workspace, o valor será calculado proporcionalmente ao tempo restante do seu ciclo atual. Esse ajuste é feito automaticamente e o valor será incluído na sua próxima fatura, sem preocupações para você.

Quais são as formas de pagamento?

Você pode assinar a Workmize pagando via Pix, Boleto Bancário ou Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo, Diners Club, Discover, American Express e Hipercard).

O pagamento de planos anuais pode ser parcelado?

Sim, em até 3 vezes sem juros ou de 4 a 12 vezes com juros no cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Diners Club, Discover, American Express e Hipercard).

E se eu quiser cancelar, qual é a política de reembolso?

Você conta com nossa garantia de satisfação de 7 dias. Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito, basta solicitar o cancelamento nesse período e devolveremos 100% do valor pago.

A partir do 8º (oitavo) dia após o primeiro pagamento, não terá mais direito ao reembolso.

Minhas informações estão seguras na Workmize?

Sim. A Workmize utiliza segurança SSL que garante que todas as informações trocadas entre o seu computador ou smartphone e os nossos servidores ocorram com segurança. O cadeado ao lado da barra de endereços do navegador indica que a transmissão de dados é segura.

Além disso, a Workmize possui a sua infraestrutura no datacenter mais conhecido e respeitado do mundo, chamado Amazon Web Services (AWS). Os servidores da AWS possuem inúmeras certificações de segurança, como ISO 27001 e PCI DSS.