E aí eu sou o Bruno Rangel, nesse vídeo eu vou te mostrar uma visão geral do novo conversacional com o IA, que é mais indicado inclusive pras empresas que já executam o marketing mais tradicional e querem melhorar, escalar os seus resultados. A minha intenção nesse vídeo é ampliar a sua visão sobre a estratégia de como ela pode ser potencializada com o uso da inteligência artificial. Até fazendo parênteses nos meus quatorze anos de experiência aí profissional no mercado de desenvolvimento de software, de SaaS, integrando né produto marketing vendas e sucesso do cliente. É a primeira que eu vejo tantas mudanças assim acontecendo, justamente por conta do da do uso da inteligência artificial. E nesse vídeo o foco é mostrar o que que está tendo essas mudanças na arquitetura do funil do Bora lá? Eu vou mostrar até como usar como referência aqui o mais tradicional, que é esse funil que foi bem disseminado pela HubSpot. E fazendo uma comparação, o mais tradicional, ele foi criado com foco na geração de leads, então o k p I dele principal aqui é o MQL. Agora com o poder da da IA, nós temos novo cenário que é do conversacional, que o foco dele é gerar receita. E agora o KPI principal é o CQL, que o lead ele vai ser qualificado com base no comportamento e nas intenções reais que o lead demonstra durante uma conversa com a inteligência artificial. Então eu vou aprofundar pouco mais no funil aqui olha. Na primeira etapa, em laranja, você vai continuar fazendo do jeito que você já faz a criação de conteúdos, material rico, fazendo anúncios, que de alguma forma você precisa continuar atraindo essas pessoas, os leads. E todas essas outras etapas, em roxo, é onde entra o conversacional nessas quatro áreas principais, marketing, vendas, atendimento e acesso. Aprofundando mais aqui no funil, agora nós temos funil aonde eu adicionei aqui olha essas três etapas, CQL, SQL e oportunidades que eu vou mostrar aonde que os agentes de inteligência artificial entram. Então considerando a primeira etapa de novo, no laranja, você está atraindo né os leads, as pessoas, e aí quando essas pessoas se tornam aqui visitantes na primeira etapa, nós temos agente de nutrição que pode engajar né entregar conteúdo pra esses leads de forma ultra personalizada pra deixar mais rápida a geração de leads ali pra passar pra vendas. Então, nessa etapa, esse agente de nutrição, é fazer com que o lead ele se torna qualificado pela conversa, torna CQL. Quando acontecer esse momento, ele vai ser passado aqui pra equipe de prévendas, aonde agente de SDR ele vai ter que qualificar esse lead mais profundamente né, e converter esse lead pra reunião lá com os vendedores. Então de SQL, quando o lead se torna uma oportunidade, agora nós temos o cenário de que a equipe de vendas faz com que esse lead entenda a sua solução né apresente a solução pro lead e depois dando tudo certo fecha a venda. Nesse processo, na maioria dos casos, entra vendedor humano né? Só que pode fazer sentido dependendo da sua operação às vezes colocar agente vendedor ali que converse com esses leads né e consiga converter os leads automaticamente. Mas é cenário mais profundo aí pra ser analisado. Então de oportunidade, o esse lead vai se tornar agora qualificado né, vai se tornar cliente. E depois do tem o pósvendas, que ele está organizado em duas etapas, retenção e expansão. Então aqui nessas duas etapas, nós temos dois cenários. Cenário é o o agente de atendimento, que ele tem o objetivo de resolver as demandas mais simples de clientes ali de forma mais rápida e eficiente possível né então, o outro cenário, nós temos agente de CS, que o objetivo dele é pouco mais profundo, é garantir que os clientes estão tendo sucesso ali com a sua solução, e ajudar na expansão de receita. Então quando gente olha uma visão macro, no seu funil aí de inbound, você consegue ter uma equipe atuando em cada etapa aí do do seu funil. Eu vou mostrar exemplo aqui do começo do funil com agente de nutrição. Então quando eu amplio aqui olha, a gente tem uma visão da arquitetura estratégica do funil de inbound pra cada dos quatro departamentos aqui né marketing, vendas, atendimento e. Então mostrando o começo do funil, muito provavelmente a sua nutrição atual ela é feita de uma forma com conteúdos mais estáticos. Então você entrega ebook, artigos no blog, webinários, automação por email, nutrição ali né por email, e a questão desses dessa nutrição mais estática, é que exige muito esforço do lead porque ele precisa abrir os seus emails, precisa clicar, precisa baixar seu parar tempo pra ler o ele não vai ler todas as páginas, então tem uma alta fricção nessa entrega de conteúdo né? E o ele vai ter que se educar ali sozinho com o que você está entregando pra ele. Agora com o poder da inteligência artificial, a gente consegue pegar esses conteúdos que você já produziu, colocar na base de conhecimento de agente de nutrição, ensinar a ele qual que é o seu processo de nutrição. Então como que o agente vai, como que seu lead né precisa digerir aquelas informações, aqueles conteúdos. Então a gente consegue conectar esse super funcionário que a gente chama aqui, em canais como o WhatsApp, o chat no seu site, integrar no CRM ou outros softwares que façam sentido aí pra sua operação. E o agente, ele tem duas formas de atuar né, passivo, então quando alguém entra em contato ele vai responder, ou de forma ativa, que tem, ele é ativo né, com base em gatilhos. Então vou dar exemplo aqui de alguém que baixou de né que baixou material aqui. Então na prática, nós temos aqui uma nutrição personalizada, que eu estou usando o contexto de uma corretora, uma plataforma de investimentos, aonde esse baixou guia sobre renda fixa, e o agente está perguntando como que, se ele pode né ajudar a entender como investir mais nessa modalidade. É a Camila aqui que é a é o né, ela quer saber as diferenças com renda variável, quais as vantagens, os riscos. E o agente de nutrição, ele vai entender o contexto, o cenário lead perguntando aqui qual que é o perfil dela de investidora né, se ele é mais conservadora, moderado ou arrojada. Percebe aqui que agora a entrega de conteúdo, esse agente está aprofundando o interesse do lead, entendendo o cenário pra preparar esse lead pra qualificação através da nutrição aí com os conteúdos. Então percebe a diferença que não é conteúdo mais estático que o lead tem que consumir sozinho? Aqui ele vai ser guiado ao longo da conversa por agente de nutrição. E nós conseguimos fazer isso com agente monolítico, ou seja agente só, ou uma equipe de antiagentes, em que cada agente pode ser ser especialista em determinado assunto pra nutrir aquele lead. Então, essa essa lógica ela funciona da mesma forma pras outros departamentos, pras outras áreas aqui ao longo do funil. É o que muda são só o contexto né dentro de cada departamento. E se você tem interesse em implementar esse novo conversacional aí na sua operação, nós desenvolvemos uma plataforma focada pra isso, na criação do conversacional. E nós somos o oficialmente parceiro de tecnologia lá da Meta, então nós somos provedor oficial da API né, do WhatsApp, e nós conseguimos integrar com outras plataformas também o seu RP, HelpDesk, CRM, automação de marketing, pra poder deixar mais fluída aí a conversa do agente, então a agente ele aprende e pode consultar informações nos seus outros softwares pra poder dar resposta também ali né, nas conversas, e junto com a nossa plataforma, nós fazemos uma implementação personalizada entendendo qual é o seu cenário, quais são os seus objetivos, e dentro aí do seu orçamento pra deixar o seu funil mais potente com os agentes de inteligência artificial. E aí nós podemos te ajudar em todo o funil, ou apenas uma etapa que você precisa melhorar aí no seu processo. Com certeza, fazendo essa integração das áreas, ao longo de todo o seu funil você vai conseguir atingir aí o seu né, onde todas as áreas conversam entre si, marketing vendas e serviço envolve atendimento ali e não tem muito como fugir desse cenário né, o futuro do ele é conversacional com equipes agênticas de inteligência artificial. Os benefícios que você tem que esperar desse processo aqui é aumentar as taxas né de conversão de leads e clientes, diminuir o ciclo médio de vendas, reduzir aí o seu CAC, escalar sua receita sem ter que investir mais em mídia porque agora você vai aproveitar melhor os leads, e sem a complexidade de aumentar a sua equipe também. Então, se você curtiu né se você gostou, e tem interesse em bater papo comigo sobre esse assunto, e acredita que você pode melhorar o seu funil, eu vou entender o seu cenário e vou analisar com carinho ali, se eu consigo te ajudar de alguma forma pra melhorar todo esse processo do seu funil de inbound pra gerar mais leads e e também escalar suas vendas. É isso, fico por aqui, abração.
